Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai payé ma facture en ligne ce matin et je ne peux plus émettre de sms, comment cela se fait il?
J'ai reçu un mail cette nuit m'indiquant que mon prélèvement avait été refusé. J'ai donc payé par cb ce matin. Pourtant je ne peux plus émettre de sms.
Le mail indiquait que j'avais 6 jours pour payer et je l'ai fait de suite... Alors comment expliquez vous cette suspension?
Merci pour votre réponse
Réponse
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Bonjour Christelle,
Lors d'un rejet de prélèvement, il est indiqué conformément à nos conditions générales de services page 34, article 15, que l'accès à votre ligne peut être restreint en cas de non respect de ces dernières :
https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/telechargements/b...
Suite au règlement par carte bancaire, vous retrouvez l'usage de votre ligne dans un délai maximum de deux heures.
Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile pour la bonne prise en compte.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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