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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je suis très ennuyé car cela fait 6 mois que je suis chez vous et malgré la lecture du forum et le paramétrage de mon téléphone je ne peux jamais aller sur internet car le réseau sur lequel je suis ne capte pas chez moi .... Mon conjoint lui étant chez vous aussi capte bien et je suis obliger de prendre la connexion internet sur son téléphone.
Il est sur le réseau orange et j'aimerais de ce fait y passer aussi car je paie internet depuis quelque mois sans jamais utiliser mes giga octets ..... Merci CDT
Réponses
Bonjour Sabrina,
J'ai bien pris en compte votre message concernant votre anomalie de connexion internet.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Bonne journée
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
voici mon adresse email : lancien.sabrina@orange.fr merci de me recontacter pour aboutir a une solution assez rapidement. CDT
Bonjour Sabrina,
Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile qui est bien celle que vous me notifiez.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Sabrina,
Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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