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Pourquoi je ne reçois pas les appels et SMS?
Bonjour,
Ma ligne NRJ Mobile vient d'être activée, j'ai insérée la nouvelle carte SIM et gardé le même numéro mais voilà je ne reçois pas les appels ou SMS... Que dois-je faire afin de pouvoir utiliser normalement mon nouveau forfait?
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Bonjour Valériane,
Je vous confirme que votre ligne est bien active. Dans le cas d'une portabilité, un délai maximum de 48h peut être nécessaire pour que tous les services soient fonctionnels.
Je constate désormais des usages sur votre ligne. N'hésitez pas à revenir vers nous si une anomalie persiste au-delà de ce délai.
Je vous souhaite une excellente soirée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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