Bonjour Lisa,
Après vérification sur votre ligne, le hors-forfait est dû à des appels vers des numéros surtaxés. Le hors-forfait ne peut pas être annulé puisque les usages ont été émis depuis votre ligne. Dans le cadre d'une arnaque, je vous invite à déposer plainte auprès des services de la police ou gendarmerie et vous orienter vers le prestataire possédant ce numéro afin d'obtenir un éventuel remboursement.
Je reste à votre disposition sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne fin de journée.
Nacera, Conseillère Assistance Mobile
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