Question en attente de réponse
je n'arrive pas à me connecter internet à l'étranger ?
message du téléphone:
"impossible d'activer le réseau de données cellulaires"
"échec de l'authentification PDP"
je précise que l'itinérance est activée sur mon téléphone.
Réponses
Bonjour Alain,
Je suppose que vous utilisez un Iphone au vu des messages d'erreurs rencontrés.
Il est probable que vos points d'accès n'aient pas été mis à jour et contiennent encore les informations françaises.
Je vous invite à vous rendre dans vos réglages, puis dans général, réinitialiser, et sélectionner "Réinitialiser les réglages réseau".
Vous perdrez les mots de passe Wi-fi dans l'opération, vous aurez donc à les saisir à nouveau lors de vos prochaines connexions.
Je vous invite à me faire un retour ensuite pour me dire si cela a fonctionné.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Alain,
Je n'ai pas eu de retour de votre part.
Si votre demande est toujours d'actualité je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Est ce que mon forfait internet ça marche à Istanbul
Est ce que mon forfait internet ça marche à Istanbul -
Appel wifi pas de connexion
Bonjour. Je souhaiterais activer l'option 'premium' pour les appels en wifi. Je ne peux pas telephoner au service client car je n'ai pas de réseau dans mon trou pour l'instant... -
Changer forfait 4g en 5g
Bonjour, comment passer en forfait 5g? je suis actuellement en 4g et quand je veux migrer vers un forfait 5g je n’ai aucun choix disponible dans la liste. Comment faire ? Merci
-
-
