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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je viens d'acheter un BlackBerry Priv (qui fonctionne sous Androïd) et impossible d'activer les paramètres APN, alors que je suis à la lettre la démarche que vous donnez pour NRJWEB et NRJMMS...
Pouvez-vous m'aider ? J'ai cherché de partout mais je ne comprends pas, j'ai du oublier d'activer quelque chose ailleurs dans les paramètres...
Si besoin, mon Code IMEI : 35xxxxxxxxxxxxx/xx
Cordialement.
Réponses
Bonjour Thibaud,
Si vos paramétrages Internet et MMS sont enregistrés dans votre Blackberry Priv, je vous invite en complément à activer l'itinérance des données.
Vous trouverez les informations relatives aux données en itinérance via la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-active...
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si malgré cette manipulation l'incident persiste.
Excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Bonjour,
Mon service de données en itinérance est activité et j'ai refais la manipulation pour paramétrer le web et cela ne fonctionne toujours pas...
Sur mon téléphone il s'affiche ceci : "Impossible d'établir une connexion. Cause : SERVICE_OPTION_NOT_SUSCRIBED"
Je ne comprends vraiment pas et commence à être désespéré...
Cordialement.
Bonjour Thibaud,
Après vérification, je vous invite à modifier votre option "Avantage iPhone" pour l'option "Avantage smartphone" via votre espace client. Vous trouverez les informations nécessaires via la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profite...
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si l'incident persiste.
Je vous souhaite un très bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Sur mon espace client j'ai accès à mes options mais à aucun moment n'apparait de rubrique avec "avantage iPhone" ou "avantage smartphone".....
Bonjour Thibaud,
Pour activer votre option "Avantage smartphone", je vous invite à continuer notre échange par messages privés.
N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Thibaud,
Suite à notre échange par messages privés, j'ai activé votre option "Avantage smartphone" sur votre ligne ; celle-ci sera effective dans un délai maximum de 24 heures. N'hésitez pas à éteindre et à rallumer régulièrement votre mobile.
Je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile si l'incident d'accès à internet persiste.
Excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Je vous confirme que votre manipulation a bien fonctionné et que j'ai désormais accès à internet. Merci !
Bonjour Thibaud,
Je vous remercie pour votre retour, j'ai pris en compte la résolution de votre incident.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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