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Cette question a été résolue

Bjr, je reçois , mais je ne peux pas émettre ?

CHRISTIAN D.
CHRISTIAN D.

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réponse sur appel: vous n' êtes pas autorisé à appeler ce
numéro

Bonjour Christian,

Je constate sur votre ligne que le dossier lié à vos pièces justificatives est incomplet. C'est pour cette raison que vous ne parvenez plus à émettre d'usages.
Après vérification, il s'avère qu'il manque les documents suivants, à savoir :

  • Un justificatif de domicile à votre nom et datant de moins de 3 mois,
  • La copie signée de votre contrat,
  • La copie signée du mandat de prélèvement,
  • La copie de votre RIB.

Pour un traitement rapide de votre demande, je vous invite à nous faire parvenir les pièces justificatives précédemment citées à l'adresse mail justificatifs@nrjmobile.fr s'il vous plaît. A réception, votre ligne sera automatiquement remise en service.

Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1220798-cdiscount-mobile-valider-suivre-commande

Si vous l'avez déjà fait, je vous invite à patienter le délai maximum de 48 heures pour qu'elles puissent être traitées par le service concerné. De votre côté, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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