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Question en attente de réponse
Sony Xperia M4 Aqua
Réponses
Bonjour Elodie,
Pouvez-vous tester avec un autre chargeur ou via le cordon USB ?
Est-ce que vous avez laissé votre mobile branché au moins 30 minutes ?
Le port de charge vous semble-t-il abîmé ?
Lors du branchement de votre mobile, avez-vous un témoin ou un rétro éclairage qui vous indique que le mobile détecte la charge ?
Je vous remercie par avance pour ces précisions. Je reste disponible sur ce fil.
Bonne journée et à bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Anaïk L., J'ai testé avec différent chargeur mais rien à faire.
J'ai laissé brancher pendant plus de 30 minutes. Le port de charge ne me semble pas abîmer. Le témoin s'allume uniquement si je maintient l'embout enfoncé. La charge n'est détectée que si je tiens le cordon enfoncé.
Bonjour Elodie,
Je vous remercie pour vos réponses.
Je vous invite à poursuivre notre échanges par mail pour que vous puissiez me communiquer les informations nécessaires à l'enregistrement de votre SAV.
A bientôt.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
A) Réinitialisez les paramètres d’usine. Si votre appareil ne fonctionne plus, c’est parfois la meilleure solution. Vérifiez au préalable que vous connaissez les nom d’utilisateur et mot de passe de votre compte Google™.
1) Pour rétablir la configuration d’usine :
Attention : Pour éviter d’endommager votre appareil de manière irréversible, n’interrompez pas la procédure de rétablissement de la configuration d’usine.
Bonjour Elodie,
Suite à nos échanges en message privé, je vous ai communiqué les démarches à suivre.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour de nouvelles questions,
Je vous souhaite une excellente journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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