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Question en attente de réponse

Interlocuteur ne m'entend pas. changé de portable. même soucis avec nouveau acheté chez vous. Pourquoi ?

CLAUDINE D.
CLAUDINE D.

CLAUDINE D.

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Lors d'appel, des fois ça va et tout à coup j'entend mes interlocuteurs mais eux ne m'entendent plus. Quelque fois ça persiste après plusieurs essais donc je suis obligée d'utiliser un fixe. J'ai changé de portable et acheté un nouveau chez vous, mais c'est pareil. J'ai beau augmenter le son au niveau du téléphone le problème persiste. Pas à chaque fois. ça arrive en ville ou chez moi à la campagne. Y aurait-il une baisse de débit dans le secteur ? ça me pose vraiment problème de ne pas compter pleinement sur mon téléphone.

Réponse

Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement

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