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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je viens vers vous suite à un changement d'opérateur (cic mobile -> Free). En effet, depuis lundi, mon nouvel opérateur m'informe que la portabilité est bien commandée. Or, toujours aucune nouvelle de cic mobile pour la portabilité, ainsi que pour la résiliation de mon contrat (pas de sms, pas de mail).
Pourriez-vous m'aider car 5 jours sans nouvelles, je trouve cela plutôt long?
Cordialement,
Réponses
Bonjour Jérôme,
Votre ligne est en cours de résiliation pour le 22/07/2017.
La facture de clôture sera envoyée à votre domicile avec le détail des frais de résiliation.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Est-il possible d'avancer la date de portabilité ainsi que la résiliation ? Car pour le moment, je suis dans l'obligation d'utiliser cic mobile, et non pas Free.
Bonjour Jérôme,
Afin de voir s'il est possible de modifier la date de portabilité, je vous invite à vous rapprocher du service client de chez Free.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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