Question en attente de réponse
comment déclarer le vol de mon téléphone et suspendre ma ligne alors que je ne peux pas accéder a mon espace client?
Je me suis fait volé mon téléphone je ne peux pas acceder a mon espace client puisque lorsque je fait mot de passe oublié ils me renvoient un code sur mon tel
Comment faire pour bloquer ma ligne et éviter une facture enorme?
Ce mail concerne le numero xxxxxx0835
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 79204 / 180000
- points
Bonjour Claudie,
Je constate que votre demande a été traitée ce jour et que la ligne a été suspendue suite à l'appel auprès de nos services.
A noter qu'une nouvelle carte SIM vous a été envoyée.
Pour rappel, il sera nécessaire de l'activer à réception, en suivant la procédure indiquée dans le courrier accompagnant la carte SIM.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
À propos de ma puce
Bonjour depuis le 14 avril j'ai fait un abonnement chez vous et jusqu'à maintenant je n'ai toujours pas reçu la puce et je reçois un email me disant que le 2 mai le prélèvement... -
Toujours Pas de réseau depuis plusieurs jours
Cela fait plusieurs jours que j'appelle régulièrement. Mes demandes ne sont pas prises en considération -
Bonjour, J'ai 2 portables chez auchan télécom, la mess. visuelle ne fonctionne plus
Bonjour, J'ai 2 portables chez auchan télécom, la mess. visuelle ne fonctionne plus, quand j'ouvre l'appli une fentre apparait avec "connexion internet indisponible" merci pour...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 79204 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
claudie a posé une nouvelle question
-