Question en attente de réponse
toujours pas de message de prolongation internet pour 15€ depuis 48h ?
je n'ai plus de conection internet depuis 48H et n'ai pas reçu le message de prolongation de 20G pour 15€ pourquoi ?
Réponse
Bonjour Farid,
Après avoir consulté votre dossier, je constate qu'aucun rétablissement de débit web n'a été effectué depuis le 3/07. Une fois que votre débit sera limité, vous pourrez effectuer ce rechargement via votre espace client en cliquant "Vos consommations" puis sur "Rétablir le débit web" en cochant "Rétablissement du débit web".
Vous pouvez également l'effectuer en composant le 675950 en tapant 0 pour suivre la consommation puis appuyer sur # pour confirmer la levée du débit.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour d'autres demandes.
Je vous remercie. Bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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