Bonjour Magalie,
Je vous informe que la directive européenne du 15/06/2017 inclut les usages effectués en Union Européenne (hors pays de résidence de l'utilisateur) et DOM. L'Andorre ne faisant pas partie de l'Europe, c'est pour cette raison que vous êtes facturée en hors forfait aux tarifs en vigueur. Par conséquent, je suis au regret de vous informer qu'aucun dédommagement ne pourra être effectué. Vous pouvez prendre connaissance de nos tarifs à l'international en cliquant directement sur le lien suivant : https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/telechargements/b... (page 12).
Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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