Question en attente de réponse
Je suis actuellement en Italie et je ne peux pas téléphoner et envoyer et recevoir des sms. Veuillez m"activer la ligne?
Je suis en Italie depuis hier mais il m'est impossible de recevoir ou d'envoyer des appels et des sms ainsi que les donnés mobiles.
Réponse
Bonjour Nathalie,
Je constate sur votre ligne que vous avez activé l'option Internationale avec web ce jour. De ce fait, je vous conseille simplement de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à pouvoir accéder au réseau mobile italien. En cas de persistance de l'incident, je vous conseille d'effectuer une recherche manuelle de réseau. N'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion si vous ne parvenez toujours pas à y accéder.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
activation option internationale impossible a mettre en place
pourriez-vous me débloquer l'option internationale avec WEB dans mon forfait car je suis en Nouvelle Zélande et je suis bloqué depuis plus d'une semaine. -
mon telephone ne capte pas ou j abite
je viens de déménager et je ne capte pas je ne peu pas recevoir d'appel ni sms comment faireBonjour STEPHANE, Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire. Avant toute manipulation technique, veuillez s'il vous plait me répondre aux... -
Messagerie Visuelle qui ne fonctionne plus. Elle réclame une connexion internet...existante !
Messagerie Visuelle qui ne fonctionne plus. Elle réclame une connexion internet alors qu'elle est fonctionnelle.
-
-
