Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Bonjour, Je souhaite faire valoir mon droit de rétractation pour résilier le changement de forfait en cours ?

MARTIN C.
MARTIN C.

MARTIN C.

Niveau
0
7 / 100
points

Le 08/07/2017 j'ai reçu ce mail (voir ci-dessous), je souhaite annuler le changement de forfait. Comment dois-je procéder pour faire valoir mon droit de rétractation ?

"Votre changement d'offre
Bonjour,
Félicitations ! Vous avez choisi de profiter de l'offre Forfait Woot - 10Go v2 - sans engagement, et nous vous remercions de votre confiance.
Détail de votre commande
Numéro de téléphone : 06........
Offre : Forfait Woot - 10Go v2 - sans engagement - 15,99 EUR
Date de changement d'offre : 06/08/2017
Date de fin d'engagement : Libre d'engagement"

Merci de me renseigner sur la marche à suivre,

Bien cordialement,

Réponse

Nacera M.
Nacera M.

Nacera M.

Niveau
4
7740 / 12000
points
Equipe

Bonjour Martin,

Je vous informe que changement d'offre qui était prévu pour le 06/08 a bien été annulé. L'annulation est immédiate et gratuite. Vous allez recevoir un mail ainsi qu'un SMS de confirmation.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Nacera, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?