Question en attente de réponse
Bonjour, Je souhaite faire valoir mon droit de rétractation pour résilier le changement de forfait en cours ?
Le 08/07/2017 j'ai reçu ce mail (voir ci-dessous), je souhaite annuler le changement de forfait. Comment dois-je procéder pour faire valoir mon droit de rétractation ?
"Votre changement d'offre
Bonjour,
Félicitations ! Vous avez choisi de profiter de l'offre Forfait Woot - 10Go v2 - sans engagement, et nous vous remercions de votre confiance.
Détail de votre commande
Numéro de téléphone : 06........
Offre : Forfait Woot - 10Go v2 - sans engagement - 15,99 EUR
Date de changement d'offre : 06/08/2017
Date de fin d'engagement : Libre d'engagement"
Merci de me renseigner sur la marche à suivre,
Bien cordialement,
Réponse
Bonjour Martin,
Je vous informe que changement d'offre qui était prévu pour le 06/08 a bien été annulé. L'annulation est immédiate et gratuite. Vous allez recevoir un mail ainsi qu'un SMS de confirmation.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Nacera, Conseillère Assistance Mobile
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