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Question en attente de réponse

explication surconsommation facturée ?

CHRISTOPHE J.
CHRISTOPHE J.

CHRISTOPHE J.

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Ma ligne 07xxxxxx est bloquée à cause d'une surconsommation de 57 euros. Je viens de les régler. Or, sur la facture, je n'ai dépassé aucune consommation (sms/mms/forfait web/appels). Je souhaite avoir une explication et une facture détaillée avec les raisons de ce dépassement. Merci

Réponse

Bonjour Christophe,

Nous constatons des appels vers des numéros surtaxés en 08... Ces usages ont bien été effectués du téléphone, Certaines applications peuvent également générer des appels vers des numéros surtaxés. Je vous invite à vous rapprocher du prestataire en consultant votre suivi consommation sur l'Espace Client.

Cordialement,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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