Assistance Mobile

Question en attente de réponse

comment configurer le web?

MARTIN B.
MARTIN B.

MARTIN B.

Niveau
1
104 / 750
points

bonjour,j'ai reçu ma carte sim hier,j'ai un archos 50f néon 7.0,mon numéro est le ********** et je n'ai toujours pas de réseau,en entrant l'imei avec le paramétrage aucun des 2 codes ne marchent et il m'est dit:L'envoi des paramètres automatiques par SMS n'est pas disponible pour votre mobile.

Réponse

Bonjour Martin,

Suite à l'analyse de votre ligne, je constate que vous n'avez pas activé votre carte SIM.

Pour cela, je vous invite à vous connecter à votre espace client, aller sur SERVICE D'URGENCE et saisir le numéro ICCID de la carte SIM (commençant par "8933" et terminant par "F"). Suite à cela, la carte SIM s'active sous 2h maximum et il vous suffira simplement de redémarrer régulièrement votre mobile.

Si vous ne parvenez pas à l'activer sur l'espace client, vous pouvez en faire la demande à votre conseiller bancaire, qui pourra l'activer à votre place.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?