Question en attente de réponse
Comment recevoir par mail la facture hors forfait ?
bonjour, je suis en ce moment en désaccord avec le site cdiscount à propos d'une commande qu'ils ne m'ont pas annulé. J'ai du appelé plusieurs fois au 3979 et je me suis retrouvée avec un hors forfait de plus de 39 euros. Ils veulent bien me rembourser mais ils leur faut un justificatir. Pourriez vous m'en fournir un et me l'envoyer par mail a xxxxxxxxxxxxx@gmail.com.
Merci pour votre aide
Réponse
Bonjour Elisabeth,
Le dépassement de forfait d'un montant de 39,77 EUR suite aux appels vers le numéro 3979, correspond à de la consommation en cours pour la période du 24/06 au 25/07, la facture n'a donc pas encore été éditée.
Le montant de ce dépassement sera visible sur la prochaine facture, qui sera éditée autour du 28/07 et que vous pourrez visualiser directement depuis votre Espace Client.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne après-midi
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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