Assistance Mobile

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Votre Service Client

Question en attente de réponse

Que faire alors que je n'ai plus de réseau localement?

ETIENNE R.
ETIENNE R.

ETIENNE R.

Niveau
0
61 / 100
points

Bonjour,

Depuis qu'un violent orage est passé chez moi il y a deux semaines je capte très mal mon réseau téléphonique (et donc la 4G aussi) voire même il m'arrive de le perdre et de ne plus pouvoir appeler.
Cette perte de réseau n'est présente que dans mon village de domicile (et alentours). Si je vais en ville, je re-capte un signal fort.
Ma question est donc: Il y a t'il eu de la casse sur le réseau aux alentours de l'antenne qui couvre mon secteur? Si oui, quand est-ce que la ligne sera rétablie? Si non, de quoi provient cette perte de réseau?

En vous remerciant de votre réponse
Cordialement
Etienne

Réponses

MARIE R.
MARIE R.

MARIE R.

Niveau
5
20147 / 40000
points

Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
6
60740 / 75000
points
Equipe

Bonjour Etienne,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Afin d'y apporter une assistance, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
6
60740 / 75000
points
Equipe

Bonjour Etienne,

Suite à notre échange en privé, une mise en relation avec le Service Technique a été réalisée.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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