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Comment accéder à mes factures NRJ mobile sachant que mon compte a été résilié?
Bonjour,
J'ai résilié ma ligne NRJ mobile il y a quelques temps, je n'ai donc plus accès à mon espace client. Cependant, je crois qu'il me reste une facture à payer (celle des frais de résiliation). Mon compte est donc bloqué et je ne peux pas souscrire de nouvelle ligne tant que cette facture n'est pas payée. Donc comment pourrais-je accéder à ma facture ?
Merci
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Réponses
Bonjour,
Je suis dans le même cas sauf que moi je souhaite juste payer ma facture, ma ligne est résilié mais je ne peux plus accéder à l'espace client pour pouvoir régler ma facture (je trouve cela anormal). Merci de me laisser me connecter pour que je puisse faire le nécessaire.
Bonjour Axel,
Une fois que votre ligne est résilié, l'accès à l'espace client est clôturé.
Si vous souhaitez régulariser votre facture par carte bancaire. Je vous invite à contacter le service client au 09 69 360 200 du lundi au samedi de 08h à 22h.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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