Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
C'est à dire que j'avais laisser charger mon téléphone et au moment de le reprendre une fois chargée, TOUTE les application quasiment avais disparu y compris ma galerie photo ainsi que goole Play store et l'application pour écouter de la musique,
ce problème m'empêche d'accéder à toute les fonctionalite de mon tel et à mes application qui sont encore sur le téléphone (elle sont toujour présente dans le téléphone car quand je vais dans gestionaire d'application elle y sont toujour)
Mais je l'ai retrouve dans l'onglet désactiver , mais il suffit de les réactiver vous alliez me dire et bah cela est IMPOSSIBLE.
Votre aide est urgente car cela ne mes jamais arrivée jusqu'à maintenant, merci de me répondre au plus vite.
Réponses
Si vous vouliez des screen de mon problème je peux vous en procurée, merci de me demander quoi screenschot pour m'aider.
merci
Bonjour Alex,
Je constate que le numéro de ligne renseigné sur votre profil n'est pas référencé chez notre opérateur sous les marques suivantes : Crédit Mutuel/CIC Mobile, NRJ Mobile,
Auchan Télécom, Cdiscount Mobile, Cofidis Mobile ou Blancheporte Mobile.
Je vous invite à vérifier le numéro renseigné et le cas échéant à vous adresser directement à l'opérateur chez lequel votre abonnement mobile a été souscrit.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne après-midi.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
Salut ! J'ai exactement le même problème et j'aimerai savoir si tu as réussi à récupérer toutes tes applications ainsi que tes données. J'ai absolument besoin de mon téléphone c'est mon réveil et tout....
Bonjour Nolwenn,
Je constate que le numéro de ligne renseigné sur votre profil n'est pas référencé chez notre opérateur sous les marques suivantes : Crédit Mutuel/CIC Mobile, NRJ Mobile,
Auchan Télécom, Cdiscount Mobile, Cofidis Mobile ou Blancheporte Mobile.
Je vous invite à vérifier le numéro renseigné et le modifier s'il est erroné où, le cas échéant, à vous adresser directement à l'opérateur chez lequel votre abonnement mobile a été souscrit.
Je vous souhaite une bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.