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Question en attente de réponse
Bonjour,
En consultant ma facture, j'ai pu voir que j'avais un supplément de 4.99€ de supplément pour téléchargement gallery. Fausse manipulation de ma part, car je ne souhaite pas adhérer à ce service. Serait-il possible de le supprimer? Si oui comment faire?
Autre question: lorsque je me rends à l'étranger ( assez souvent) est-ce normal que je n'arrive pas à appeler ou a envoyer des sms? Serait-il possible de faire le necessaire afin que ce probleme soit réglé? (et ce, pour mes deux numeros)
Merci d'avance
Réponses
Bonjour Julie,
Afin de prendre en charge votre demande, je vous invite à compléter votre profil avec les numéros de lignes concernées.
Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour amandine...
Voilà j'ai mis à jour mon profil... j'espère que vous pourrez faire le nécessaire assez rapidement...
Merci d'avance
Bonjour Julie,
Je viens de procéder à la résiliation de votre abonnement à Digital Virgo.
Ce service n'étant pas proposé par notre opérateur, nous ne pouvons rembourser les sommes prélevées à cet effet.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/72877.
Pour pouvoir utiliser votre ligne à l'étranger, il est nécessaire de souscrire une option internationale.
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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