Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pouvez vous résilier l'abonnement abusif de MPLAY3 ?

MARC P.
MARC P.

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Bonjour,
Je viens de recevoir un sms me confirmant un abonnement à mplay3 pour 5 € par mois alors que je n'ai rien sollicité de la par de ce site.
C'est abonnement abusif et forcé est inadmissible... de la part de Mplay3 mais aussi des opérateurs qui acceptent ce genre d'arrangement...
Comment faire pour bloquer le prélèvement? J'ai déjà téléphoné sur le site de mplay3 qui me dit que ce n'est pas visible chez eux et que je dois me rapprocher de mon opérateur.
Je souhaite donc que l’abonnement soit annulé mais aussi d''être remboursé des 4,99€, sauf si vous avez mon autorisation validé ? (ce qui ne sera pas le cas, dans la mesure ou je n'ai même pas l'application mplay3 d'installé sur mon tel)

Merci de votre confirmation en retour.
Cordialement

Réponse

Bonjour Marc,

Je remarque effectivement un achat Gallery auprès de Digital Virgo FR (qui regroupe sûrement les services Mplay3) à 4,99€/semaine.

Aussi, je viens de résilier ce service aujourd'hui.

Vous ne serez plus facturé sous condition qu'aucune nouvelle inscription ne soit effectuée.

Vous trouverez plus d'informations sur les téléchargements Gallery ici : http://www.assistance-mobile.com/questions/72877.

En complément, je vous informe que le téléchargement Gallery est un service auquel vous vous êtes inscrit (volontairement ou par erreur) et donc validé les mentions légales soit :

  • en envoyant un SMS (pour recevoir en retour un logo ou une sonnerie, par exemple),
  • en téléchargeant un contenu d'un site du WEB depuis votre mobile,
  • en cliquant sur la publicité qui peut apparaitre sur une application, un jeux ...

Il est à noter que nos services ne servent que d'intermédiaire dans la facturation et ne sommes en aucun cas fournisseur de ce type de service.

De ce fait, nous ne pouvons les bloquer ou les rembourser.

En parallèle, vous pouvez prendre contact avec Digital Virgo (http://www.digitalvirgo.com/fr/contact/) pour réclamer et demander un éventuel remboursement (sans confirmation que la demande soit acceptée).

Restant à votre disposition.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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