Assistance Mobile

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problème de réseaux 4g

DAVID B.
DAVID B.

DAVID B.

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Bonjour, apres un séjour dans les alpes où le réseau était absent, je suis de retour en alsace et le réseau reste sur E (edge) malgré plusieurs redémarrage de mon mobile. Merci de m'indiquer s'il s'agit d'un problème sur votre réseau ou quelle est la marche a suivre. Merci d'avance

Réponses

Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement

Bonjour David,

Suite à votre appel au Service Client le 24 juillet 2017, je constate que votre incident de réseau est désormais résolu.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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