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Question en attente de réponse
L'option de payer en ligne n'apparaît nul part dans mon espace perso, je souhaiterais donc régler ma facture par chèque avant que le délai des 6 jours mentionnés dans le courrier ne passent.
Réponses
Bonjour,
Afin de régler votre facture par chèque vous devez nous envoyer un chèque (numéro de ligne mentionné au dos du chèque) à l'adresse suivante :
CIC Mobile - Service Client
53098 Laval Cedex 09
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Complètement perdue ! Aucun endroit pour payer une facture impayée sur le site. 2 jours pour attendre une adresse postale à laquelle envoyer son chèque pour au final se retrouver avec un débit de 75€ du chèque + une édition de facture de 148€ qui regroupent la facture impayée et la prochaine facture. Soit un total de presque 230€ de débité sur le compte au mois d'Août. Et en appelant le service client pour la 2ème fois on m'affirme que cela n'est pas grave puisque j'aurais 75€ d'avoir sur ma prochaine facture... Je ne comprends pas leur logique !
Bonjour Thida,
Effectivement, deux dates se sont chevauchées. La date de renouvellement de votre forfait est fixée au 29/07/2017. Une fois passée, cela lance l'édition de la facture.
Le chèque a été réceptionné et traité le 31/07/2017. Il y a donc un double paiement que nous régulariserons sous forme d'avoir sur la prochaine facture.
Merci de votre compréhension.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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