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Question en attente de réponse
comment faire ?
Réponse
Bonjour Saso,
Je vous informe que vous pouvez activer l'option Internationale avec web directement depuis votre Espace Client (rubrique "Forfaits et options" puis "Gérer vos options"). Elle est gratuite et va vous permettre au niveau technique d'émettre et de recevoir des usages depuis et/ou vers l'étranger. Elle sera active entre 2 et 24 heures. Je vous conseille de redémarrer votre mobile. Si vous vous rendez à l’étranger, je vous invite à vérifier que votre mobile soit bien en mode automatique avant votre départ pour pouvoir accrocher le réseau sur place.
Si vous envisagez de vous rendre dans un pays de l'Union Européenne ou dans les DOM, vous bénéficierez de 500 Mo d'Internet compris dans votre forfait, des SMS illimités et vos appels seront déduits de votre crédit de 2 heures, comme si vous étiez en France métropolitaine.
Si vous envisagez de vous rendre en dehors de l'Union Européenne et des DOM, tous voss usages émis et reçus vous seront facturés en hors forfait aux tarifs en vigueur. Afin de pouvoir en prendre connaissance, je vous invite à cliquer directement sur le lien suivant : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/bdt/bdt-nrj-mobile-we... (page 7). Je me permets d'attirer votre attention sur le fait que l'accès Internet via le réseau mobile des zones tarifaires 1 bis, 2, 3 et 3 bis peuvent engendrer un montant de hors forfait plutôt voire très important. De ce fait et avant votre départ, je vous conseille de désactiver les données à l'étranger de votre Iphone puis (dans la mesure du possible) vous connecter en wifi si besoin est.
De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 7 71 84...
Pour finir et toujours avant votre départ éventuel, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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