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MURIEL L.
MURIEL L.

MURIEL L.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
MURIEL L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
25 juillet 2017
il y a presque 7 ans
Consultations
consultée 13 fois
question
q

Liaison devenue défectueuse depuis qq jours comme l'an passé

Réponse

Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
77300 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Chloé G.
Date
réponse
r

Bonjour Muriel,

Si vous rencontrez un incident de réseau depuis quelques jours, je vous invite à :

  • éteindre votre téléphone,
  • retirer et réinstaller votre carte SIM,
  • redémarrer le mobile ; votre téléphone doit vous demander votre code PIN.

Une fois ces manipulations effectuées, je vous propose de revenir sur l'Assistance Mobile en précisant l'incident rencontré : absence totale ou coupures de réseau, anomalie localisée ou sans zone précise par exemple.

Je vous souhaite un bon après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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