Bonjour Muriel,
Si vous rencontrez un incident de réseau depuis quelques jours, je vous invite à :
- éteindre votre téléphone,
- retirer et réinstaller votre carte SIM,
- redémarrer le mobile ; votre téléphone doit vous demander votre code PIN.
Une fois ces manipulations effectuées, je vous propose de revenir sur l'Assistance Mobile en précisant l'incident rencontré : absence totale ou coupures de réseau, anomalie localisée ou sans zone précise par exemple.
Je vous souhaite un bon après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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