Assistance Mobile

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Documents en cours d'analyse ?

sylvie M.
sylvie M.

sylvie M.

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Bonjour j'ai reçu un mail me demandant de renvoyer ma pièce d'identité mais je n'arrive pas à accéder au menu on me dit que ma pièce d'identité est en cours d'analyse depuis le 21 juillet. Que faire je souhaiterais rejoindre NRJ mobile à compter du 1 août ?

Moi aussi j'ai le même soucis que vous et en plus j'ai reçu des mails en me disant que ma carte d'identité avait des informations cachées dessus et le dernier que j'ai reçu ils m'ont envoyé en pièce jointe une copie de carte d'identité en me montrant les choses cachés et ce n'était pas la mienne et moi la portablilité du numéro ce fait le 31 juillet. Quoi faire ?

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Réponses

sylvie M.
sylvie M.

sylvie M.

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J'ai hésité avant de vouloir souscrire à une offre... Je viens pour la 3eme fois d'envoyer ma pièce d'identité. Demande de portabilité au 1 août que fait NRJ mobile.....????? Très mauvaise image pour nous en tant que nouveau client !!! Et en plus pas de réponse à nos questions... Moi je me pose des questions quand au sérieux de cet opérateur !!!! HELP

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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points
Equipe

Bonjour Sylvie,

Je constate que votre dossier a été validé par le service concerné. Les délais de préparation de la commande sont de 48 à 72 h auxquels se rajoutent les délais postaux.

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
110593 / 180000
points
Equipe

Bonjour Isabelle,

Je constate que votre dossier a été validé par le service concerné. Les délais de préparation de la commande sont de 48 à 72 h auxquels se rajoutent les délais postaux.

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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