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désimlocker téléphone portable Crédit Mutuel ?

DOMINIQUE M.
DOMINIQUE M.

DOMINIQUE M.

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Bonjour,
je voudrais savoir comment désimlocker mon téléphone portable que j'ai eu par le Crédit Mutuel il me semble. Aucun des modes opératoires trouvé sur le forum n'ont fonctionnées (fonctionnalités normalement présentes qui ne le sont pas dans mon cas).
Voici mon IEMI : xxxxxxxxxxxxxxx
Dans l'attente de votre réponse,
Cordialement

Réponses

Bonjour Dominique,

Votre Samsung Galaxy Y est désimlocké. En effet, les mobiles commercialisés (en souscription) par Crédit Mutuel mobile depuis le 4/03/2013 sont tous désimlockés.

Vous pouvez dès maintenant utiliser une autre carte SIM dans votre Smartphone.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

DOMINIQUE M.
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Après avoir testé avec 2 cartes sim de 2 opérateurs différents, on ne me demande aucun code pin et je n'ai aucun accès au réseau téléphonique :/

Bonjour Dominique,

D'après vos tests, cela signifie que vos cartes SIM ne sont pas détectées (pas de code PIN demandé au démarrage).

Il peut y'avoir un problème lors de l'insertion (vérifiez le sens dans lequel vous introduisez la carte SIM) ou bien le lecteur de carte SIM peut être endommagé.

Vous pouvez essayer de réinitialiser votre mobile. Cela peut résoudre l'incident s'il s'agit d'une anomalie du logiciel. Attention, cette opération efface l'intégralité de la mémoire interne du mobile (Photos, Vidéos, contacts, paramètres, applications téléchargées, etc.) et réinstallera le système Android.

Je vous conseille d'effectuer une sauvegarde de vos données au préalable, puis chargez votre mobile. Voici la manipulation pour réinitialiser votre téléphone :
PARAMÈTRES / CONFIDENTIALITÉ / RÉTABLIR PARAM. PAR DÉFAUT / RÉINITIALISER LE TÉLÉPHONE / SUPPRIMER TOUT.

Le mobile va s'éteindre puis redémarrer (le redémarrage est plus long qu’habituellement). Vous pourrez alors configurer votre téléphone comme lors de la première mise en route. Nous vous conseillons d’installer les mises à jour disponibles dans PARAMETRES/ A PROPOS DE L’APPAREIL / MISE A JOUR LOGICIEL lorsque vous serez connecté à un réseau Wi-Fi.

Si vous ne parvenez pas à accéder à Internet ou aux MMS après la réinitialisation, il sera nécessaire de vérifier vos paramètres Internet et MMS auprès de votre opérateur.

Pour information, votre Samsung Galaxy Y n'est plus sous garantie. Si vous souhaitez le faire réparer avec un devis, je vous invite à poster un nouveau message.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne fin de journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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