Question en attente de réponse
Pas d'Internet 3g ni wifi telephone klipad 4GLTE
J'ai reçu via ma banque un téléphone klipad 5.5 pouce 4G LTE. Au moment de configurer mon portable il me demande de se connecter au réseau et il marque veuillez vous identifier à Essentiel B. J'ai beau marquer mon mot de passe boulanger rien ne fonctionne (il me met erreur de mot de passe) et lorsque je saute cette étape j'ai ni internet 3G ni internet wifi. Je n'ai pas d'autre mot de passe et quand je veux me connecter via Internet à boulanger mon identifiant et mot de passe est le bon. que faire pour avoir enfin internet sur mon téléphone? Merci pour votre aide
Réponses
Bonjour Célia,
Je ne retrouve pas votre ligne mobile dans notre base client.
L'Assistance Mobile est réservée aux clients :
- Crédit Mutuel Mobile,
- CIC Mobile,
- NRJ Mobile,
- Auchan telecom,
- CleMobile,
- Cofidis Mobile,
- Blancheporte Mobile.
- Cdiscount Mobile Si vous n'êtes pas cliente, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur.
Merci de votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
je sais , moi c'est pareil merci
Bonjour Gilles,
Comme ma collègue Coralie l'a noté plus haut, les conseiller de l'Assistance Mobile peuvent prendre en charge les demandes des clients des marques suivantes :
- NRJ Mobile.
- Crédit Mutuel et CIC Mobile.
- Cdiscount Mobile.
- Auchan Telecom. Si vous disposez d’une ligne sous l’une des marques ci-dessus, je vous invite à compléter votre profil avec le numéro.
Dans le cas contraire, je vous invite à contacter le revendeur de votre mobile ou votre opérateur.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Urgent - Pas de reseau mobile ni internet en itinérance europe
Bonsoir, Je viens d'atterrir à Lisbonne et je n'ai pas de connexion reseau telephone, ni de connexion reseau internet Service indisponible). Le roaming est bien activé sur mon... -
Ma résiliation n’a pas été prise en compte
J’ai effectué une demande de résiliation qui n’a toujours pas était pris en compte de plus j’ai été prélevé ! Votre service client est absolument déplorable ! La demande de... -
Option travel
Pourriez-vous m'indiquer comment activer l'option voyage international. Je souhaite recevoir les SMS et les appels à l'étranger. Merci...
-
