Question en attente de réponse
Avantage 15% sur renouvellement de l'abonnement ancien client
Contacté par telephone, j'ai accepté un renouvellement de mon abbonnement pour 24 mois au conditions d'obtenir les 2 avantages suivants qui m'ont été accordés:
- Avantage bancaire de 5,00 €
- Avantage xxx accordés pour ancien client de plus de 4 ans.
Le problème:
L'offre qui m'a été envoyé par poste et par mail mentionne uniquement le seul avantage de 5,00€, pas un mot sur les xxx!!!!
Est-ce un oubli ou ai-je été piégé par télephone? Je rappelle que le contrat par télephone est supposé etre enregistré et que tout ce qui a été convenu peut etre vérifié!
Je demande au SAV de vérifier la transaction et confirmer tous les avantages convenus.
Merci d'avance,
A. xxxxx
Réponse
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Bonjour Alphonse,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Un mail vous a été envoyé.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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