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Hors forfait SMS un ?
Bonjour,
Pourquoi, j'ai des sms en hors forfait, alors que la personne était en France métropolitaine au moment de l'envoi.
De plus, au mois de juin, j'ai reçu un SMS m'informant que désormais les appels, SMS... depuis l'UE et DOM étaient décomptés sans surcoût de mon forfait. Pourquoi, ça ne fonctionne pas dans le sens inverse?
D'avance merci de votre réponse.
Cordialement.
Réponse
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Bonjour Jennifer,
Après vérification de vos consommations, je constate qu'il s'agit d'un appel et de 2 SMS vers un numéro de la Guadeloupe.
La nouvelle réforme concernant les appels dans l'Union Européenne est réservée aux voyageurs occasionnels et fonctionne uniquement dans les pays de l'Europe hors France Métropolitaine.
Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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