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Question en attente de réponse
Le service est interrompu depuis 8 jours
Réponses
Bonjour Dominque,
Avez-vous essayez depuis un autre navigateur et depuis un autre PC?
Merci d'avance pour votre retour.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Bonjour Dominque,
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J'ai utilisé un navigateur sur PC et sur mon smartphone : mêmes résultats puis j'ai utilisé l'application NRJ : idem et cela depuis au moins 15 jours, lorsque j'ai reçu un mail me disant que ma facture était disponible dans mon espace client. Merci de vos actions
Bonjour Dominique,
J'ai transmis votre demande au service concerné, je ne manquerai pas de revenir vers vous dès retour de leur part.
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Dominique,
Suite au retour de notre support technique, nous constatons que l'accès aux factures est désormais fonctionnel sur votre espace client.
Notre support technique n'a détecté aucune anomalie dans l'accès aux factures sur votre espace client. Est-ce que désormais vous arrivez à accéder à vos factures ?
D'avance merci pour votre retour.
Bonne journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Dominique,
Je n'ai pas eu de réponse au message du 26/08/2017
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations suivantes.
Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Dominique,
En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.
N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.
Merci et à bientôt,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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