Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Je dispose d'un forfait comprenant 2go d'internet à l'étranger. Je suis actuellement en Espagne mais il m'est impossible de me connecter à internet pourtant mes données mobiles sont activées.
Réponses
J'ai exactement le même problème alors que l'option Web est activé sur mon compte, ainsi que le réseau et les données en itinérance sur mon portable depuis 3 jours.
Bonjour Delphine,
Suite à l'analyse de votre ligne, je constate effectivement que vous bénéficiez de 2Go en Union Européenne et DOM.
Néanmoins, avez-vous vérifié si l'itinérance des données étaient bien activées sur votre mobile ?
Pour cela, veuillez suivre la manipulation suivante :
Si cela ne fonctionne toujours pas, je vous invite à répondre au mail que je vous fais parvenir.
Bon week-end,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Laura,
Suite à l'analyse de votre ligne, je constate effectivement que vous bénéficiez de 2Go en Union Européenne et DOM.
Néanmoins, avez-vous vérifié si l'itinérance des données étaient bien activées sur votre mobile ?
Pour cela, veuillez suivre la manipulation suivante :
Si cela ne fonctionne toujours pas, je vous invite à répondre au mail que je vous fais parvenir.
Bon week-end,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Delphine,
En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.
N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.
Merci et à bientôt,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile
Bonjour Laura,
En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.
N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.
Merci et à bientôt,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
LAURA a répondu
DELPHINE a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.