Bonjour Marcelle,
Avez-vous vérifié que les contacts étaient bien présents dans la mémoire de votre appareil et non sur votre ancienne carte sim ? Si les contacts étaient sur la carte sim, ils ne sont plus répertoriés dans le téléphone. Le numéro de votre correspondant ne pourra donc pas s'afficher.
Si c'est le cas, je vous invite à vous rendre dans votre agence CIC afin qu'ils puissent réaliser un transfert de contacts de votre ancienne vers la nouvelle carte sim.
N'hésitez pas à revenir sur notre assistance si l'anomalie persiste après cette manipulation.
Je vous remercie et vous souhaite un bon week-end.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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