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Question en attente de réponse
Mon forfait est illimité. Or sur les factures j'ai des communications taxées?
Réponses
Je ne comprends pas ce prélèvement erroné.
si vous avez appeler à l'etranger ou un numero surtaxé il sont hors forfait
Bonjour André,
Il s'agit de la souscription d'abonnement gallery depuis votre téléphone. En effet, ces abonnements sont par exemple liés à des envois de SMS vers des numéros surtaxés, au téléchargement de certaine application, a des inscriptions sur des sites de type "web marchand".
Les prélèvements de ces abonnements se fait sur la facture de l'opérateur mais ils n'émanent pas de celui-ci.
Sur votre dernière facture, il y a aussi un appel visio qui est surtaxé.
Je viens de résilier votre abonnement gallery, la résiliation est immédiate et vous ne serez désormais plus prélevé. Cela représentait 24.95 € sur votre dernière facture.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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