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Question en attente de réponse

Je n'ai toujours le sms pour l'activation de ma ligne pourtant promis aujourd'hui ?

sabine T.
sabine T.

sabine T.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
sabine T.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
11 août 2017
il y a plus de 6 ans
Consultations
consultée 9 fois
question
q

Le conseillé nrj mobile m'a promis une activation le 11 et j'ai toujours rien reçu

Réponse

Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour Sabine,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Je constate que vous nous avez contacté en date du 11 août. Mon collègue a modifié la date de portabilité au 16 août.
Quelques heures suivant son action, nous avons de nouveau eu un échec de portabilité.
Je vous invite en priorité à contacter votre Opérateur actuel pour demander l'annulation de la résiliation.
N'hésitez pas à réactualiser votre RIO en composant le 3179.
Je vous invite également à me communiquer la date de réception de votre carte Sim s'il vous plaît.
Ensuite, vous devez revenir vers l'Assistance Mobile pour relancer votre portabilité.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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