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Question en attente de réponse
Bonjour,
Depuis la modification du contrat il y a plusieurs semaines je n'ai plus accès à ma ligne qui est restreinte à l'etranger (actuellement en Islande).
J'ai vérifié que le "mode avion" ne soit pas activé sur mon mobile, je l'ai redémarré après avoir enlevé puis remis la batterie. J'ai bien l'option internationale activée. Et j'ai même essayé avec plusieurs portables.
Mes factures sont réglées en temps et heure.
pouvez-vous vérifier la ligne ? comment se fait'il que mon tel qui fonctionnait partout ne fonctionne plus ?
merci de votre aide
Cordialement
Réponses
Bonjour Vincent,
Les options sont correctement activées sur votre ligne, l'intervention d'un technicien est nécessaire. Je vous invite à poursuivre notre échange mail pour que nous puissions prendre contact.
Bonne journée et à bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Vincent,
Je n'ai pas eu de réponse à mon mail, mais je constate que vous utilisez de nouveau votre ligne. Vous devez être rentré en France.
Je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile si le problème réapparait.
Je valide par ailleurs un geste commercial d'un demi-mois offert sur votre ligne. Le montant vous est confirmé par SMS et sera déduit de la facture qui s'éditera fin aout.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Effectivement je suis de retour en France.
Mes mails me reviennent comme non délivrés plusieurs heures après envoi
J'ai effectivement reçu le SMS et je vous remercie pour ce geste commercial.
Merci pour votre réactivité
Bonne journée
Cordialement
Vincent L
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