Question en attente de réponse
pourquoi mes données mobiles ne fonctionnent plus ?
Bonjour, mes données mobiles ne s'activent plus sans raisons apparentes. Elles ne s'affichent pas sauf lors de la réception d'un MMS.
Mon forfait est pourtant renouvelé. Je n'ai accès à Internet que par la wifi du coup.
J'ai déjà essayé le paramétrage proposé sans solution. Mon téléphone est un Samsung J3.
Réponse
Bonjour Gwendoline,
Je constate que tous les services internet sont actifs sur votre ligne.
De ce fait, pour résoudre votre anomalie d'internet, je vous invite à faire le paramétrage depuis votre mobile. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800.
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
- désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
- installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
- saisissez toutes les données en minuscule,
- activez les données mobiles,
- renseignez dans Type d'APN : "default" si champs à saisir sinon "Internet" à cocher,
- éteignez et rallumer le mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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