Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

il manque tout mes documents alors qu'ils sont en cours d'analyse

Sonia P.
Sonia P.

Sonia P.

Niveau
0
14 / 100
points

Je n’arrête pas de recevoir des mails disant qu'il manque des documents alors que lorsque je clique sur le lien ils sont en cours d'analyse

Réponses

Bonsoir Sonia,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à renseigner le numéro de la ligne concernée sur votre profil.

Dans l'attente de votre retour, bonne soirée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

Sonia P.
Sonia P.

Sonia P.

Niveau
0
14 / 100
points

Ca y est j'ai mis mon numero de ligne dans mon profil

Noémie J.
Noémie J.

Noémie J.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour,

J'ai le même souci avec mes pièces justificatives, envoyées il y a une semaine mais tjs en cours d'analyse. Y a t'il un problème ? Merci

Bonjour Sonia,

Je vous remercie pour votre retour et vous informe que nous sommes toujours dans l'attente de réception de votre contrat signé. Vous pouvez l'adresser par mail à l'adresse suivante : eitse@e-i.com

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Noémie,

Je vous informe que nous avons bien reçu et validé vos pièces justificatives.

Votre carte SIM est en cours de préparation et vous sera livrée sous 48h + les délais postaux et à réception nous vous communiquerons la nouvelle date de portabilité.

En attendant, votre numéro reste actif chez votre opérateur actuel.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Nicolas E.
Nicolas E.

Nicolas E.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour. J'ai le même problème. Pouvez-vous m'aider ?

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
79204 / 180000
points

Bonjour Nicolas,

Après vérification, je constate que vos pièces justificatives ont bien été réceptionnées.

Aussi, ces dernières seront traitées dans le meilleur délai par le service concerné.

Restant à votre disposition.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?