Bonjour Laurent,
Dans un premier temps, je vous informe que nous rencontrons actuellement un incident technique. C'est pour cette raison que l'option internationale avec blocage web n'a pas fonctionné. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de rétablir la situation dans les plus brefs délais.
Après vérification sur votre ligne, je vous confirme qu'un geste commercial à hauteur de 1506,84 € a bien été appliqué sur votre ligne. De plus, je vous rassure sur le fait qu'un SMS de confirmation vous a été adressé en date du 31/07/2017.
NRJ Mobile ce joint à moi pour vous présenter ses excuses pour les désagréments causés et nous vous remercions pour votre compréhension.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.