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Cette question a été résolue

Bonjour, j'ai changé de forfait et il prend effet aujourd'hui mais je n'ai pas reçu de nouvelle carte sim?

CHARLOTTE C.
CHARLOTTE C.

CHARLOTTE C.

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J'étais censée recevoir ma nouvelle carte sim avant que mon nouveau forfait soit mis en place. Je me retrouve actuellement sans réseau sur mon téléphone et sans nouvelle carte sim, cela me pose problème. Quand cette nouvelle carte sim est-elle censée arriver ?

Bonjour Charlotte,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Effectivement, la commande de mobile en date du 20 juillet prévoyait un envoi de carte Sim.
Je vous invite à bien vérifier le colis du mobile. Celle-ci se situe à l'intérieur.
Dans le cas où vous ne la retrouvez pas, une commande de remplacement doit être validée.
Pour ce faire, je vous invite à continuer la conversation par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

Bonjour Charlotte,

Suite à notre échange en privé, une commande a été réalisée.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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