Question en attente de réponse
Reboot usine impossible Wiko Lenny
Bonjour, j'avais prêté mon vieux Wiko Lenny à mon fils pour les vacances, téléphone qui me sert essentiellement pour le travail mais voilà ! pour jouer à un jeu qui fonctionnait très mal,un"ami"qui savait tout sur tout à voulu le"router"en installant plusieurs programmes qui sont Root booster,rom manager et l'info Root, cette dernière se lance au démarrage et je pense que c'est elle qui arrête toutes les applications en utilisant la totalité des ressources en lançant les messages"l'application"..."s'est arrêtée en boucle..
Ne pouvant pas les désinstaller car à chaque suppression par gestionnaire, extinction, ôte la batterie meme une nuit entièreet des cartes sim et sd, passer en recovery mode,,wipe cache partition et wipe data/factory reset,rien n'y faitl évidemment le téléphone n'est plus garanti et mon abonnement est sans téléphone.
J'utilise ce téléphone car très solide, inusable et suffisant pour mes besoins.vu sa valeur il est inutile de payer 25€ pour passer par un professionnel mais c'est le seul téléphone que je peux avoir avec moi sans peur de le casser.
Étant en vacances je n'ai pas d'ordinateur avec moi et j'aimerais savoir si une solution est possible.
Cordialement
Réponse
Bonjour Nicolas,
Si le recovery mode n'a pas fonctionné, je ne pourrai pas vous communiquer d'autres manipulations pour vous aider à redémarrer votre mobile correctement.
Je vous invite à contacter Wiko afin de savoir s'il est possible de réinstaller le logiciel initial, voici le lien vers leur assistance : https://fr.wikomobile.com/assistance-produit-Wiko.
De plus, votre numéro n'est pas reconnu. L'Assistance Mobile est réservée aux clients :
- Crédit Mutuel Mobile,
- CIC Mobile,
- NRJ Mobile,
- Auchan telecom,
- CleMobile,
- Cofidis Mobile,
- Blancheporte Mobile.
- Cdiscount Mobile
Si vous n'êtes pas client, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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