Bonjour Dawn,
Dans un premier temps, je vous informe que je comprends votre situation et que je me mets à votre place.
Nos équipes n'ayant pas eu la possibilité technique d'effectuer un diagnostic avec vous en direct, je ne peux connaître la raison pour laquelle vous n'avez pas eu immédiatement accès au réseau anglais. Crédit Mutuel Mobile se joint à moi pour vous présenter ses excuses quant aux désagréments causés. Aussi et après analyse de vos consommations, je constate que vous êtes parvenue à émettre 13 minutes 28 depuis la Grande-Bretagne entre le 11/08/2017 et le 15/08/2017. En cas de nouvel incident et dans la mesure du possible, je vous invite à nous recontacter au 0033 9 69 360 200. Ainsi, notre assistance technique vous apportera la meilleure solution quant à la situation rencontrée.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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