Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Option internationale Allemagne, réseaux indisponibles?

THIERRY D.
THIERRY D.

THIERRY D.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
J'ai bien activé l'option internationale avec Web dans mes options mais lorsque je vais en Allemagne, je ne parviens pas à me connecter aux différents réseaux.
Même avec une recherche manuelle, les réseaux sont bien découverts mais aucun n'accepte la connexion.
Comment faire ?
Merci !

Réponse

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Thierry,

Vous pouvez réactiver la recherche automatique de réseau si la recherche manuelle n'a pas fonctionné. L'international est bien activé, il s'agit d'un problème technique. Testez également votre carte SIM dans un autre mobile si possible.

Si l'anomalie persiste, je vous invite à contacter notre Service Client depuis un autre poste au 0033969360200, du lundi au samedi, de 8h à 22h. Un conseiller technique interviendra sur votre ligne pour retrouver le réseau en Allemagne.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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