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Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai souscrit un abonnement cdiscountmobile, je voyage en Italie et y'a de réseau; je suis vraiment enbete;pour quoi jean pas de réseau ? Alors sur le forfait que j'ai souscrit y'a bien les connexions en UE.
Réponses
J'ai le même soucis que vous.
Je cherche egalement une reponse à cette question depuis 3 jours.
Bonjour JIANLIAN,
Il est nécessaire d'activer l'itinérance sur votre mobile si ce n'est déjà fait ou encore d'effectuer une recherche manuelle de réseau pour pouvoir vous connecter au fournisseur de service italien autorisé.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Gisèle,
Si le redémarrage de votre téléphone ou bien la recherche manuelle de réseau ne vous permettent pas de rester joignable depuis l'Union Européenne, vous avez la possibilité de contacter votre Service Client au 0033 969 360 200 au coût d'un appel vers la France. Il est nécessaire d'appeler depuis une autre ligne et avec votre mobile de disponible à proximité afin de pouvoir y faire les manipulations nécessaires avec un conseiller technique.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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