Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

Sim recu, suite perte portable. Impossible d'activer. Comment faire?

parvine B.
parvine B.

parvine B.

Niveau
0
86 / 100
points

Le sv client (mounia K) m a fait parvenir une nouvelle carte SIM suite a la.perte de monla telephone et a l'impossibilité de la demander seule a cause de l envoi dun.code confitentiel..sur mon portable perdu...
Donc je voudrais activer cette nouvelle sim mais de nouveau un code est envoye sur mon portable perdu...
SVP pouvez vous me contacter sur mon autre ligne nrj mobile ou sur mon.numero renseigné sur mon profil pour me donner la procedure a suivre...enfin surtout ce fichu code....???
Mounia K. JE COMPTE SUR VOUS ... VOUs m avez ete dune grande aide deja. Ou alorsalors quelqu un d autre?
Merciiii+++

Elise F.
Elise F.

Elise F.

Niveau
5
33240 / 40000
points
Equipe

Bonjour Parvine,

Je vous remercie pour votre retour.

J'ai procédé à l'activation de votre carte SIM. Celle-ci sera effective sous 2h maximum et vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (1)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Elise F.
Elise F.

Elise F.

Niveau
5
33240 / 40000
points
Equipe

Bonjour Parvine,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre cet échange en privé par le biais de votre boite mail.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

parvine B.
parvine B.

parvine B.

Niveau
0
86 / 100
points

Comment faire pour vous répondre ? car vous ne recevez pas mes reponses en mp (ils sont retournés comme refusés...).
Envoyez moi un email auquel je peux vous repondre svp. Ou alors contactez moi comme vous l avez deja fait svp

Elise F.
Elise F.

Elise F.

Niveau
5
33240 / 40000
points
Equipe

Bonjour Parvine,

Dans ce cas, pouvez-vous noter le numéro ICCID en note sur votre profil, s'il vous plaît ?

Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée.

Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

parvine B.
parvine B.

parvine B.

Niveau
0
86 / 100
points

Elise, je l ai noté a l instant a la place de mon numero de portable sur mon profil.
Dites moi si c ok svp.
Merci+++

parvine B.
parvine B.

parvine B.

Niveau
0
86 / 100
points

Ne sachant pas si vous l avez bien recu depuis mon profil. Je vous le communique ci apres
89******************
Dans l attente de votre aide.

parvine B.
parvine B.

parvine B.

Niveau
0
86 / 100
points

1000 mercis... apres presque 3 semaines de bataille... j approuverai des que la sim sera activee. E.core merci

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?