Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Pouvez vous changer de réseau ?

AURELIEN H.
AURELIEN H.

AURELIEN H.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, je souhaiterai passer sur le réseau Orange car je ne capte pas, voir moins bien avec les autres réseaux, à mon domicile. De base j'étais sur le réseau Bouygues j'en ai parlé à ma conseillère mais elle me dit que c'est impossible avec mon forfait. Du coup elle m'a passé sous SFR. Pourtant j'ai changé exprès de forfait pour passer chez Orange. Ma compagne a pourtant le même forfait que moi avec un peu moins de Go mais notre conseillère à réussi à la passer chez Orange.

Pouvez vous m'en dire plus s'il vous plaît et changer de réseau si cela et possible sous Orange ?

Merci.

Cordialement

Réponses

MARIE R.
MARIE R.

MARIE R.

Niveau
5
20144 / 40000
points

Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement

Bonjour Aurélien,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Suite à la consultation de votre ligne, je constate qu'une mise à jour de votre carte Sim a été validée.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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